Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава

Мне бы хотелось подробнее тормознуть вот на чём.

В 1970-х годах, когда мы открыли компанию Virgin Records, слово «предприниматель» уже практически не употреблялось в Англии. А если кто-то и использовал его, то только с цветом осуждения. Предпринимателя, обладающего несколькими фирмами, считали «торгашом» – его телевизионным макетом является персонаж из комедийного телесериала «Дуракам Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава везёт» Дел Бой, рыночный торговец, который, чтоб разбогатеть, готов преступить закон, либо жулик, любящий пить джин, Артур Дейли из «Minder», роль которого искрометно сыграл Джордж Коул. В те времена меня нередко воспринимали за Дела Боя (это меня всегда поражало; я задумывался, что больше подхожу на роль Родни Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава). На самом деле, в протяжении всей истории бизнесмен ассоциировался с образом негодяя и любимчика публики. Вспомните легенды и легенды Старой Греции, пьесу Шекспира «Венецианский купец» либо кинофильм «Уолл-стрит», образ предпринимателя неразрывно связывают с понятиями «зарабатывать деньги» и «капитализм» – в неких странах эти слова до сего времени звучат как Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава ругательство.

Сейчас в английской прессе образ делового человека поменялся, вобщем, ещё недостаточно очень. Некие представители английской прессы до сего времени не могут осознать принципиальное значение бизнеса, с помощью которого в муниципальную казну поступают налоги, обеспечивающие рабочие места и определяющие благосостояние целой цивилизации. Предприниматели идут на риск, открывая компании, выпуская инноваторскую продукцию Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава и предлагая услуги, делающие жизнь людей легче, лучше и безопаснее.

Как гласит мой друг Джон Бутчер, «предприниматели практически убили бедность на Западе – это понятно всему миру и записано в анналах истории. Ни одно публичное устройство не сумеет конкурировать со свободной рыночной экономикой по продуктивности, высочайшим эталонам жизни и Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава перманентному созданию благосостояния. На моём веку Азия избавилась от бедности благодаря бизнесменам. Задачка последующего десятилетия – освободить от бедности Африку благодаря энергичной деятельности бизнесменов. Капитализм вправду работает. Коммунизм, социализм больше не воспринимают всерьёз, так как эти системы не обосновали собственной эффективности на практике. Они нанесли большой урон людям Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава. При этих системах целые поколения жили в бедности. По идее, преисполненные благих целей, они оказались гибельными для людей, так как поломали миллионы человечьих судеб. Все же в нашем обществе всё ещё существует мировоззрение, что все средства зарабатываются нечестным оковём».

Предприниматели – это величайшие благотворители, возьмите хотя бы Эндрю Карнеги в XIX веке либо Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава Билла Гейтса. Карнеги, заработавший своё состояние в сталелитейной индустрии в США, выстроил за свои средства практически все библиотеки на западе страны, что повлекло за собой революцию в области образования.

Итак, давайте я объясню. Смысл предпринимательства не в наживе. Заниматься делом не значит извлекать выгоду только себе. И сущность не Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава в том, чтоб быть первым. И необязательно зарабатывать много средств. Полностью необязательно ставить работу главнее всего. Напротив, главное – перевоплотить ваше увлечение в средства, преувеличить их и двигаться далее. Я думаю, быть бизнесменом естественно. Смысл слова «предпринимательство» можно свести к другому слову – «игра». Я уверен, рутина и бесцельное Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава просиживание на работе – это кощунственная измена врождённой предпринимательской жилке, присущей хоть какому из нас.

В протяжении веков, со времён Промышленной революции в XVIII веке, индустриализация унесла многие жизни и содействовала тому, что бизнес приобрёл нехорошую репутацию. Мужчины и дамы должны были приспособиться к механической работе. С ними обращались как с рабами Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава (очень нередко в буквальном смысле слова). В течение моей жизни конфигурации, произошедшие в политике, науке и разработках, изменили природу труда, в особенности в продвинутых странах. Неким из нас крупно подфартило: сейчас мы можем позволить для себя мыслить не как работающие по найму, как предприниматели. Эпоха «работы для того Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава, чтоб выжить», наконец завершилась!

Вдохновите собственных служащих мыслить, как предприниматели, и, чем бы вы ни занимались, относитесь к ним, как ко взрослым людям. Ведь самый критичный контролёр – это совесть, потому, чем больше ответственности вы ложите на подчинённых, тем больше будет их самоотдача в работе.

За 30 5 лет Virgin Group Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава ушла от механической посредственности и на всех парах двигалась вперёд, строя всё новые планы, в которые беды время от времени вносили свои поправки. Я не могу дать вам рецепт, как достигнуть того, чего достигнули мы, ну и навряд ли вы возжелаете пойти по нашим следам. Делая своё дело, вы должны реагировать Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава на возникающие происшествия. Я надеюсь, эта книжка даст подсказку вам некие идеи о том, как поддержать собственных служащих, как самому поддерживать вдохновение. Но вы сами должны выбрать тот путь, который приведёт вас к успеху.

И отменная новость!

Чем почаще вы позволяете людям отвечать за свои деяния, тем огромную отдачу Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава получаете. Не стоит взваливать всё на себя 1-го.

Глава 2. Бренд

Развевающийся флаг

В один прекрасный момент, когда мне было шестнадцать лет, ко мне подошла дама, назвавшаяся Патрисией Лэмберт, и предложила 80 тыщ фунтов стерлингов за то, что я продам право принадлежности на журнальчик Student– журнальчик я организовал ещё будучи школьником, – компании Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава IPC, сейчас известной как издательский дом Trinity Mirror, которому принадлежит целый ряд газет и журналов Англии.

В один прекрасный момент я присмотрел крохотный островок неподалеку от острова Менорка и стал раздумывать над тем, чтоб приобрести его и жить там. Это было очень прекрасное место с одним небольшим Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава белёным домиком; а туалет был устроен так, что его содержимое падало вниз со горы. Жизнь в райском уединении была очень огромным соблазном в то время, так как, невзирая на то, что дела в нашем бизнесе по продаже пластинок шли в гору, выпускать журнальчик становилось всё сложнее. Пока я не начал печатать платные Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава объявления, у меня нередко не было средств на бумагу и услуги типографии. Сначала это было очень прибыльное и захватывающее дело, но с течением времени оно стало меня нагружать.

Компания IPC не просто так предлагала мне огромные средства; они желали, чтоб я оставался редактором журнальчика. Фактически говоря, Student больше Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава не был моим журнальчиком, но у меня оставалась возможность делать то, что всё ещё было мне по нраву.

Я решил принять это предложение и отправился на ланч в компанию IPC, кабинет которой размещался в Холборне, прямо на Флит-стрит. За столами восседал совет директоров. Мы пожали друг Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава дружке руки в символ того, что сделка заключена, а потом я сказал о своём ви дении бизнеса. Я поведал совету директоров, что желаю открыть туристическое агентство Student, магазины звукозаписи Student, спортивные клубы Student и ещё – как насчёт авиакомпании Student? Я увидел, как от удивления у их поднялись брови. После Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава чего ланча в моём доме раздался звонок, меня поблагодарили за то, что я пришёл, и сказали, что управление пересмотрело политику инвестиций и передумало брать мой журнальчик. Они были очень учтивы, чтоб сразу сказать это вслух, но всё и так было понятно: меня приняли за безумного.

Много лет спустя Патрисия всё Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава же написала мне очень милое письмо, в каком говорилось, как много раз в протяжении всех этих лет они кусали для себя локти, следя, как Virgin присоединяет компанию за компанией, фактически в том порядке, как описывал их несостоявшийся юный редактор журнальчика.

Смею представить, что они поступили верно, отказавшись от сотрудничества со Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава мной. Компания IPC занималась и занимается издательским делом. Они – издатели. Они знают своё дело и не нуждаются в услугах ребёнка, хотя тот и говорил им, чем ещё они могут заняться. Меньше всего им хотелось следить за осой в комнате, которая билась бы о стёкла и становилась всё более Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава и поболее раздражающей – не сомневаюсь, по другому и быть не могло.

Большая часть компаний сосредоточивает своё внимание на чём-то одном, находя для себя оправдание в том, что из всего обилия жизни их основателям и фаворитам любопытно что-то одно, чему они и хотят предназначить свою жизнь. Они совсем не ограничены Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава в своём мышлении. Они сфокусированы.

Всем популярная мудрость из учебников по бизнесу говорит: делай то, что у тебя отлично выходит. Девятнадцать из 20 ведущих глобальных брендов работают в строго очерченной области продуктов и услуг. Coca-Cola практикуется на выпуске безалкогольных напитков, Microsoft занимается компьютерами, Nike выпускает обувь Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава и одежку для спорта.

Исключением является Virgin. И так как наш бизнес оценивается в несколько млрд баксов, это щелчок по носу тем, кто задумывается, что знает все «законы бизнеса» (что бы под этим ни понимали).

Мы единственные в двадцатке ведущих глобальных компаний вкладываем собственный капитал в разные отрасли, включая Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава авиаперевозки, жд транспорт, отдых, мобильную связь, медиа (телевидение, кабельное телевидение и радиовещание), Веб, денежные услуги и здравоохранение. И поверьте мне, это вправду волнует многих. Я помню вышедшую в июле 1997 года статью в английской газете Evening Standard под заглавием «КОГДА РАСШИРЕНИЕ БИЗНЕСА Наращивает СТЕПЕНЬ ДОВЕРИЯ», которая была посвящена нашему продвижению на южноамериканский рынок Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава.

Я думаю, в ней больше шла речь о бизнесе вообщем, чем непосредственно о компании Virgin. Скажите, на какую высоту нам необходимо подняться, чтоб учёные мужи того либо другого толка не стали предсказывать нам провал? Наше предложение совсем не тяжело осознать: Мы хотим предложить НАШИМ КЛИЕНТАМ ОПЫТ VIRGIN И Смотрим Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава ЗА ТЕМ, Чтоб ЭТОТ ОПЫТ ЛЕГ В Базу КАЖДОГО СЕКТОРА НАШЕГО БИЗНЕСА. Мы далеки от того, чтоб «приклеивать собственный лейбл» на 1-ый попавшийся продукт, напротив, мы кропотливо исследуем слабенькие стороны разных отраслей производства, и, только когда ощущаем, что можем поставить бизнес на ноги и стать первыми в этой отрасли Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава на счету у клиентов, мы принимаем решение о расширении бизнеса. Сладкоречивым примером этого стала сфера денежных услуг. За три года Virgin Direct завлекла 200 тыщ инвесторов, и её незапятнанная прибыль составила 1,6 млрд фунтов стерлингов. В итоге после её возникновения на рынке другим компаниям пришлось поумерить свои аппетиты Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава, чтоб оставаться конкурентоспособными.

Неописуемо, но факт: Virgin буйно разрослась, объединяя в единую цепь много на 1-ый взор не связанных меж собой компаний. Меж 2000 и 2003 годами Virgin с незапятнанного листа сделала три новые компании в трёх странах, приносящих сейчас миллиардную прибыль. Virgin Blue в Австралии удалось захватить 35 процентов рынка авиаперевозок и в Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава значимой мере понизить цены на билеты. Virgin Mobile стала новым оживленно возрастающим мобильным оператором в Англии. Темпы роста Virgin Mobile в США превысили характеристики всех имеющихся сейчас личных и муниципальных компаний. Наш доход на 1-го сотрудника – 902 тыщи баксов – является наикрупнейшим в мире, а наша компания также имеет наилучший рейтинг Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава в области обслуживания: 95 процентов из 5 миллионов наших клиентов советуют нас своим друзьям. За последние 30 5 лет мы под брендом Virgin открыли больше всех компаний, приносящих прибыль в млрд баксов в разных секторах бизнеса.

Сейчас, когда все затягивают пояса потуже, готовясь к первому в XXI веке глобальному кризису, компания Virgin Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава готова повстречать грозу во всеоружии. Так как наши опасности распределены, провал в каком-либо секторе бизнеса, пусть даже в главном, не приведёт к краху всей компании. (Только представьте для себя, если б мы не расширились до такового масштаба и работали исключительно в звукозаписывающей и музыкальной промышленности, которая сейчас Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава испытывает огромные трудности из-за революционных способностей цифрового формата, – мы издавна уже закончили бы своё существование!)

Итак, появляется вопрос: если Virgin лучше других умеет развлекаться в отличные времена и хорошо выдерживает тяжёлые, почему бы другим компаниям не пойти по «девственному» пути, проложенному Virgin? И почему бизнес-гуру до сего времени учат Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава юных бизнесменов придерживаться только того, что они сами могут делать?

Но всё же я думаю, что бизнес-гуру правы. Нужно сосредоточивать своё внимание лишь на том, что вы понимаете. Вы должны также осознать, ради чего вы просыпаетесь каждое утро. И для большинства людей это значит, что нужно сконцентрировать Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава свои силы лишь на одном основном бизнесе.

Умопомрачительно, но многим просто неясно, почему главным курсом Virgin в бизнесе было как раз расширение в разных областях бизнеса. Как и у хоть какой большой компании, у Virgin собственный курс, хотя на 1-ый взор вам может показаться, что это не так Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава. Наша нестандартность как раз и является нашим курсом. Может быть, мы сами и есть то исключение, которое только обосновывает правило: наши клиенты и инвесторы воспринимают нас быстрее как идею либо философию, ежели как компанию.

Фуррор Virgin многих сбивает с толку, ведь он противоречит мудрейшему правилу придерживаться того, что знаешь. В чём же Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава секрет Virgin? Каковой её курс? Должно же быть что-то, что принуждает Брэнсона вставать днем с постели, но что все-таки это, чёрт побери? Как мы помыслили, что, наверное, это музыка, как здесь же на замену ей пришёл воздушный туризм, и полёты на воздушном шаре стали Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава тому подтверждением, но позже появился ещё и жд бизнес, финансовая компания и мобильные сети, а на что изготовлена ставка на данный момент? Здравоохранение? Космос? Кто даст подсказку?!

Я никогда не скрывал того, что движет мною.

Это брошенный мною вызов. Это мой бренд.

Может быть, сама моя фамилия помогает мне. Я помню, как Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава один журналист из журнальчика Daily Telegraph в один прекрасный момент провёл исследование, чтоб узнать происхождение моей фамилии, и узнал, что «Брэнсон» происходит от «Брэндсон»: мои прадеды зарабатывали собственный хлеб, занимаясь клеймлением скота!

Для меня бренд занимает центральное место. Сколько бы раз я не гласил об этом людям Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава, столько раз в их очах читается недоумение. «Что же он имеет в виду, когда гласит „бренд“?»

Я попробую разъяснить. Для начала давайте просто в общих чертах разглядим, что все-таки такое бренд и в чём его ценность.

Компания IPC, как вам уже понятно, издаёт журнальчики. Я желаю попросить вас Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава именовать хотя бы три из их. Если вы работаете в этой области, то без усилий назовёте с десяток журналов. (Это очень удачная компания.) Но если вы обычный мещанин, то, естественно, не имеете об этом ни мельчайшего представления. Почему, спросите вы? Бренд IPC означает сильно много для экспертов в этой области и Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава ни о чём не гласит обычному мещанину. Покупателю принципиальна изюминка, стиль и содержание журнальчика, а не его обладатель. Клиент может проявлять энтузиазм к бренду журнальчика; бренд же его обладателя не очень его интересует.

Кто опубликовал последний роман, который вы прочли? Какая компания сняла кинофильм, который вы смотрели вчера вечерком Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава? Вы навряд ли ответите на эти вопросы, и компании знают об этом. И что из этого? Никто не имеет ничего против.

Бренды есть для того, чтоб говорить о том, чего следует ждать от определённого продукта либо услуги либо чтоб выявлять родство меж разными продуктами и услугами. Логотип известного вам Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава бренда на какой-либо новинке – гарант того, что новый продукт не разочарует вас, что вы получите конкретно то, чего и ждали. Но это не всегда отлично. Читатели романов Mills & Boon могут всасывать однотипные истории книжка за книжкой; предки с нетерпением ожидают еще одного мульта анимированной студии Pixar, чтоб поглядеть Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава его совместно со своим ребёнком – непринципиально, будет он о животных, игрушках либо машинах. В целом, невзирая на то что новизна и оригинальность имеют большущее значение в промышленности развлечений, чуть ли вы возжелаете повесить схожие лейблы на всю свою продукцию, обещая публике, что ваше новое творение очень похоже на Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава все прошлые.

В самом конце этого пёстрого ряда брендов – в самом далеком углу, домом от всех других, стоит Virgin. Бренд Virgin гласит, что воспользоваться её кредитной карточкой так же приятно, как летать её авиалиниями, что в свою очередь очень припоминает приятный отдых в её спа-салоне либо прослушивание Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава её музыкального диска либо перевод средств на счёт её страховой компании.

Что все-таки соединяет воединыжды все эти компании? О каком сходстве вообщем можно гласить, когда речь идёт о настолько различных товарах и услугах?

Вероятнее всего, дело в наших клиентах. Круг нашей деятельности так широкий, что единственное, что Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава нас соединяет воединыжды, – это наши клиенты.

Вот и всё, что можно сказать по этому поводу. Бренд Virgin гарантирует, что к вам отлично отнесутся, что вы получите качественный продукт, который при всем этом не стукнет по вашему кошельку, и вы получите больше радости от собственной покупки, чем ждете, что бы Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава вы ни приобрели у нас.

Сейчас вы осознаете: я просыпаюсь с утра с идеей о покупателе и думаю о том, как сделать так, чтоб он был доволен. Ни один бренд ещё не сумел, как бренд Virgin, стать «образом жизни». Мы достигнули этого, не просто проснувшись в один прекрасный момент Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава днем и решив стать всесущим брендом, мы просто стремились удовлетворить свои потребности и претворить в жизнь свои интересы. Меня всегда заинтересовывало всё новое. Но при всем этом я всегда желал делиться своими открытиями с другими людьми.

Должны ли вы следовать «формуле Virgin» и ставить на 1-ое место интересы клиента? Конечно Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава, нет. До того времени, пока вы сами этого от всей души не возжелаете. Пока, как и я, вы не будете пробуждаться по утрам со словами «Давай порадуем людей сейчас!». Естественно, я надеюсь, что вы заботитесь о собственных клиентах. Но я не могу приказать вам работать в интересах клиента. Вам самим Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава решать, каким должен быть ваш бизнес.

Бренд Virgin создавался равномерно и сейчас отражает всё то, что меня больше всего заинтересовывало в жизни. К моему удивлению, это было не издание журнальчика, и даже не музыка. На данный момент я понимаю, что моей движущей силой был поиск новых путей в Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава том, как доставить другим наслаждение – в особенности там, где они меньше всего этого ждут, к примеру, в аэропорту.

Наш бренд появился ещё в отдалёких 1970-х, его отправной точкой стали мои собственные представления и суждения, но, думаю, Virgin Atlantic сделала еще больше для того, чтоб сконструировать и ясно выразить, что Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава конкретно воплощает собой наш бренд и что он значит для наших клиентов. Многие в компании Virgin разделили ценности нашего бренда: инновации, честность, внимание к клиенту, рвение приносить пользу и не плохое настроение. Я думаю, сущность нашего бренда заключается в высококлассном уровне обслуживания клиентов, в том, чтоб даровать людям удовлетворенность.

Вот Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава поэтому мы всегда работаем с ухмылкой.

Мы желаем воодушевлять и веселить людей.

Необязательно быть клиентом Virgin, чтоб получать наслаждение от нашей рекламы, от наших сумасшедших общественных выходок. В течение многих лет мы не один раз убеждались в том, что если даровать людям минутки радости и окружать их атмосферой Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава радости и веселья, то это принесёт бренду больше полезности, чем целый ряд маркетинговых кампаний.

Приведу обычный пример: в самолётах Virgin Atlantic можно узреть солонки и перечницы необычного фирменного дизайна. По последней мере, их точно можно отыскать в самом начале полёта. К моменту приземления они все исчезают. Пассажиры прикарманивают Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава их и пользуются ими у себя на кухне. Что все-таки нам с этим делать? Мы решили похохотать над этой ситуацией. На дно каждой емкости нанесли надпись «Украдено у Virgin Atlantic». Тем мы превратили эту неудобную ситуацию в хитрецкую маркетинговую кампанию. Благодаря этой шуточке мы одномоментно завлекли на свою сторону Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава многих людей. Непременно, это сущий пустяк, но, когда такие пустяки обнаруживаются в каждом секторе нашего бизнеса, мы своим весёлым отношением к работе достигаем огромных результатов.

Умение похохотать над собой тоже является одной из ценностей бренда Virgin и свидетельствует о том, что мы не скрываем свои победы и поражения и желаем Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава поделиться тем, что нас тревожит с людьми, которые играют для нас главную роль – с нашими клиентами. Люди, которые читают наши маркетинговые объявления, читают также о нашей борьбе с соперниками, о наших бедах и ошибках. Так для чего же нам притворяться, что всё это не имеет к нам никакого дела Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава? Все знают о нашем долголетнем противоборстве с компанией British Airways. Когда представители мировой прессы собрались поглядеть, как BA строит большущее колесо обозрения London Eye на берегу Темзы, и когда мы узнали, что у их появились технические задачи, мы стремительно подняли в воздух дирижабль. Сзади него развевался баннер Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава с надписью «BA НЕ МОЖЕТ ЕГО ПОДНЯТЬ!». Мы также от всего сердца повеселились, предложив пассажирам Virgin Atlantic услуги массажиста, и дали в газетах маркетинговое объявление с заголовком «BA НЕ ПРЕДЛОЖИТ ВАМ ШИАЦУ!».

Когда холдинг Sydney Airport Corporation (обладателем которого является филиал наикрупнейшго в Австралии банка Mcquarie) без всяких оснований поднял цены Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава на услуги их аэропорта, мы с генеральным директором Virgin Blue Бреттом Годфри решили расположить на наших самолётах, также на большущих билбордах по дороге в аэропорт девиз «MCQUARIE. НЕПОДЪЕМНЫЙ ГРУЗ БАНКИРОВ!». Об этом написали в газетах в таком ключе: банкиры наживаются за счёт экономных авиалиний. В конце концов Mcquarie согласился пересмотреть Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава политику тарификации. Тогда я переоделся коренным южноамериканским краснокожим, курящим трубку мира, и заключил с ними перемирие, закопав топор войны. (Он в буквальном смысле всё ещё лежит кое-где там, на аэродроме!) Это был один из так именуемых моментов правды, и, я думаю, австралийской публике приглянулась наша решительная Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава проделка. Любопытно, что в конечном итоге мы даже стали сотрудничать с ними в нескольких совместных проектах.

Подружитесь со своими неприятелями – это не плохое правило как для бизнеса, так и для жизни.

Многие компании желают, чтоб бренды отражали их идеализированный, совершенный образ, вследствие чего эти бренды теряют своё своеобразие, оригинальность и доверие Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава покупателей. Непременно, мы стараемся прекрасно преподнести собственный бренд, но не забываем о том, что мы настоящая компания, которая занимается реальным делом в реальном мире, мы не вторженцы с другой планетки.

Может быть, Virgin достойна стать моделью, к которой должны стремиться современные компании. И может, поэтому, что Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава конкретно клиент занимает центральное место в нашем бизнесе, и поэтому, что мы соединили разные виды высококачественного сервиса под одним брендом, Virgin сделала нечто совсем новое в мире бизнеса – то, что будущие поколения постараются перенять.

В некий момент каждый вдруг может возжелать стать Моисеем и повести людей в Землю обетованную. Но уже с Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава утра, после бурно проведённой ночи, я смотрю на себя в зеркало и думаю: «Брось эти мысли, Ричард!»

Может быть, Virgin – это просто случайность, ошибка в истории. Сам я не прочь развлечься. Я начал работать в то время, когда люди были проще и легкомысленнее. У многих мой образ ассоциируется Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава с теми периодически, потому за мной закрепилась репутация баловня судьбы. Virgin стала средоточием положительного дела к жизни, но смогла бы наша компания стать удачной в другие времена? Достигнули бы мы в таком случае нынешнего фуррора? Этого нам знать не дано.

Удачные бренды отражают историю собственного времени и несут информацию о Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава тех людях, которые их сделали. Им трудно подражать. И их нереально вынудить работать вновь. Бренд сродни росчерку художника. (Логотип Virgin в буквальном смысле является росчерком художника!) Каковой будет ваш бренд – решать вам. И хотя, очень надеюсь, в этой главе вы найдёте себе много полезного, я не Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава могу дать вам определенные советы о том, что делать со своим брендом. Единственный мой совет – отнеситесь к нему очень серьёзно, как живописец к собственной подписи на картине.

Бренд должен отражать ваши способности. Ваша задачка – безупречно выполнить все обещания вашего бренда, и в этом смысле лучше сделать ставку на оригинальность Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава и инновации, чем гиперболизировать и приукрашать свои способности.

С первого денька существования вашего бренда следует отдавать для себя отчёт в том, что вы обещаете людям.

С течением времени бренд устаревает, потому, думаю, будет грамотнее повсевременно заниматься его развитием, как это всегда делали мы, чем позже обыденно модернизировать. Хоть какой, даже Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава малозначительный, ребрендинг преобразуется в смешную антирекламу вашей компании, и тому есть причина: ведь это один из методов залатать дыры собственной компании, и притом не совершенно действенный.

Вроде бы то ни было, это наша философия. Когда дело дошло до наименования «Virgin» – я был должен действовать решительно, но в Бюро регистрации акционерных Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава компаний Англии мне произнесли, что заглавие Virgin[4]звучит очень грубо. Я пробовал обосновать, что это заглавие уже использовалось как имя корабля в 1699 году и не было никем опротестовано. Вправду, в майском номере London Gazette мы отыскали доказательство того, что корабль с таким именованием вошёл в док Кадиса 26 апреля 1699 года. Я Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава думаю, дать компании такое заглавие было незначительно рискованно, зато забавно. Но оно взялось не с потолка. Оно означало, что каждый бизнес, которым мы начинали заниматься, мы начинали с незапятнанного листа. Мы были «девственниками» практически в каждом новеньком бизнесе, который открывали. Мне кажется, заглавие Virgin совсем не Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава является грубым, напротив, оно обозначает нечто незапятнанное, первозданное, девственное и никем не тронутое. Это слово отлично выражало сущность нашей компании, так как мы все были девственниками в бизнесе. Зарегистрировать бренд было неописуемо трудно. Мы издержали уйму средств на то, чтоб юридически защитить его в разных странах мира. Но все Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава наши расходы окупились сполна успешностью бренда.

Бренд приобретает определённый вид со временем. Стиль бренда – это итог серьёзных дискуссий и многих лет упрямой работы. Некие ассоциации, желаете вы того либо нет, будут внезапно появляться в отношении вашего бренда. Помните о том, что бренд всегда что-то обозначает, и, естественно, вы сможете оказывать влияние Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава на восприятие вашего бренда, предоставляя потребителям достойные продукты и услуги.

Прочитав мой рассказ о самых первых годах существования Virgin, вы узнаете об главных шагах развития нашего бренда. Мне бы хотелось, чтоб всё, что Virgin означает для людей сейчас, было результатом опытного бизнес-планирования. Но это не Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава так. Нам подфартило: мы вправду сделали огромную работу, и в целом наш бренд воспринимается очень позитивно, вожделели мы того либо нет.

Я вдруг сообразил, что мне придётся разъяснить моим юным читателям, что все-таки значила музыка для моего поколения. Без этого экскурса они не усвоют, почему первой нашей компанией стала конкретно Virgin Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава Records.

По сопоставлению с 1970-ми музыка уже не играет таковой принципиальной роли в жизни молодёжи. Сейчас существует неограниченное количество восхитительных исполнителей – мне сходу приходят на мозг имена таких певиц, как Кейти Танстолл и Эми Уайнхаус – но, оглядываясь вспять, в 1970-е, я могу сказать, что это было уникальное время, когда Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава люди питали невероятную страсть к рок-музыке.

Нужно сказать, что у нас не было другого выбора. В Великобритании в то время не было DVD и мобильников, не было такового контраста телеканалов – только BBC и ITV, а компы существовали только как игрушки сверхдержав, использовавших их, чтоб навести Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава свои арсеналы ядерного орудия точно в цель. Потому большая часть юных людей посвящали всё своё свободное время музыке, зачем им нужно было получать музыкальные записи. Они были нашим единственным богатством. Ожидание нового альбома Led Zeppelin, Yes либо Queen преобразовывалось в смысл нашей жизни в течение многих недель.

В 1970–1980-х годах Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава выпуск нового альбома был реальным событием; на этом мы и выстроили собственный бизнес. По моему воззрению, опыт сотворения Virgin Records может быть полезен и сейчас. Ведь прогрессивный рок был ещё в стадии собственного развития, когда мы выстроили на нём собственный бизнес.

Когда мы только открыли Virgin Records, пользующийся Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава популярностью эстрадный певец Энди Уильямс и рокер-авангардист Фрэнк Заппа стояли в одном разделе каталога магазинов Woolworths. И хотя в 1960-е на волне популярности была поп-музыка и группы, играющие в стиле ритм-энд-блюз, – вершины хит-парадов возглавляли The Beatles и The Rolling Stones – доминировали старенькые звукозаписывающие лейблы, принадлежащие наикрупнейшим Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава компаниям. На музыкальные пластинки не делали скидок, а в музыкальной промышленности царила атмосфера консерватизма и ханжества. Тут всё решалось мужиками среднего возраста, которые слушали струнные квартеты. Большая часть студий звукозаписи работало неэффективно, и даже за очень огромные средства можно было сделать всего пару музыкальных записей. А акустические Глава 3. Реализация бизнес-идей 4 глава помещения с перфорированными звукопоглощающими древесными панелями застряли в 1950-х. Покупка пластинок уже не приносила наслаждения, как ранее. Всего в нескольких радиопрограммах можно было услышать реальную рок-музыку.


glava-3-sovetskoe-obshestvo-v-konce-20-h-30-e-gg-posobie-rasschitano-na-abiturientov-studentov-i-vseh-interesuyushihsya.html
glava-3-sovremennoe-sostoyanie-zastrojki-generalnij-plan-zelenogorskogo-gorodskogo-poseleniya-krapivinskogo-municipalnogo.html
glava-3-sozdanie-sistemi-motivacii-personala-v-organizacii.html