ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва...

^ ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Человечьими РЕСУРСАМИ


Если организация желает достигнуть фуррора в современном меняющемся мире, она должна быть готова поменять внутри себя все, кроме базовых ценностей. Единственной "священной коровой" для организации должна быть ее философия.

Т ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва.... Ватсон, президент Ай-би-эм


3.1. Процессы управления персоналом.

3.2. Стратегия развития организации и управления персоналом.

^ 3.3. Планирование численности персонала.


цели главы

• обрисовать процесс стратегического планирования

в современной организации

• охарактеризовать стратегию управления персоналом

• представить главные способы

планирования численности персонала


ключевики


Процессы ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... управления персоналом

Стратегия

Стратегия управления человечьими ресурсами

Планирование человечьих ресурсов


3.1. Процессы управления персоналом


Для заслуги стоящих перед ними целей организации употребляют имеющиеся в их распоряжении ресурсы, в том числе людские.

Реализация стратегических задач и короткосрочных планов хоть какой ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... организации подразумевает выполнение ее персоналом определенных действий, нередко именуемых производственными функциями. Более верно употребить термин производственное поведение, так как он содержит в себе не только лишь технические (умение работать на станке, компьютере, познание ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... производимого продукта), да и поведенческие (отношение к клиенту, способность работать с большой нагрузкой) способности.

Конкретное производственное поведение находится в зависимости от применяемых организацией вещественных и натуральных ресурсов, ее структуры и культуры ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., но, сначала, определяется организационными целями. Ресторану, добивающемуся 20% увеличения доходности за счет специализации в области итальянской кухни, нужно, чтоб его повара знали рецепты и обладали способностями изготовления итальянских блюд, официанты могли ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... понятно объяснить гостям особенности меню, посоветовать блюда и вина.

Чем поближе производственное поведение служащих организации к обеспечивающему достижение ее целей ("примерному"), тем выше эффективность их работы, т.е. эффективность использования человечьих ресурсов. Как следует, задачка ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... управления человечьими ресурсами состоит в обеспечении требуемого для заслуги организационных целей поведения каждого сотрудника. Кроме этого, высококачественного, существует еще количественный нюанс управления персоналом -организация обязана иметь достаточное для реализации собственных ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... целей число служащих. В общем виде управление человечьими ресурсами сводится к обеспечению организации нужным числом работников, выполняющих требуемые производственные функции. Эффективность управления персоналом определяется степенью реализации общих целей организации.

Эффективность использования каждого отдельного работника ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... находится в зависимости от его возможности делать требуемые функции и прилежания (мотивации),

с которым эти функции производятся, что может быть представлено математически последующим образом: итог == F (способность, прилежание). Под способностью в этом ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... случае понимается наличие у сотрудника нужных для выполнения собственных функций проф способностей, достаточной физической силы и выносливости, сообразительности, общей культуры и т.п. Для землекопа способность состоит в наличии достаточной находчивости ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., физической силы и выносливости для того, чтоб перекидывать грунт по 8 часов в денек. Для учителя младших классов способность заключается в знании школьной программки, осознании детской психики, умении выступать перед аудиторией, инспектировать домашние ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... задания.

1-го умения делать проф обязанности недостаточно для заслуги целей организации, так как каким бы квалифицированным ни был бы сотрудник, его производительность также зависит от желания работать либо мотивации к труду. Только сочетание ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... сильной трудовой мотивации и проф мастерства обеспечивают достижение результата. И, напротив, вроде бы очень не был мотивирован землекоп, он навряд ли сумеет отлично использовать экскаватор, не владея способностями работы ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... на нем.

В ближайшее время обширное распространение получило понятие компетенции (от британского competency), под которой понимается демонстрируемая способность сотрудника делать определенные производственные функции. Компетенции объединяют возможности и мотивацию сотрудника и обрисовывают его ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... производственное поведение. В качестве примера управленческих компетенции можно привести решение управленческих заморочек (сбор и анализ инфы, определение заморочек, выработка других решений и выбор курса действий), воздействие на окружающих (передача нужной инфы, преодоление барьеров и сопротивления ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., способность определять деяния людей).

На мотивацию человека оказывают влияние многие причины - вознаграждение, оценка деятельности, проф развитие и перспективы проф роста, уровень общей культуры (подробнее см. вставку о мотивации). Способность ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... работника делать проф обязанности определяется:

• потенциалом, которым он располагает, приходя в компанию;

• проф обучением, которое он получает в организации;

• физическим и моральным состоянием, которое находится в зависимости от целого ряда причин, в ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... том числе от величины вещественного вознаграждения;

• оценкой, получаемой сотрудником от организации, будь то формальная аттестация либо каждодневные наставления управляющего.

Соответственно, управление человечьими ресурсами состоит в подборе и сохранении требуемого организации персонала, его проф ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... обучении и развитии, оценке деятельности каждого из работников исходя из убеждений реализации целей организации, дающей возможность скорректировать его поведение, вознаграждении персонала за его усилия (см. рис. 13).



Необыкновенную роль в управлении персоналом играет процесс информационного ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... обмена меж сотрудником и организацией либо внутриорганизационная коммуникация, конкретно влияющая на его производственное поведение.

При всем обилии организаций, которые есть в современном обществе, и видов деятельности, которыми они заняты, можно ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... просто узреть, что нареченные выше функции находятся в деятельности каждой из их. В работе с человечьими ресурсами любая организация решает одни и те же главные задачки вне зависимости от специфичности ее деятельности.

Во-1-х ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., любая организация завлекает нужные для заслуги ее целей людские ресурсы, т.е. служащих. Методы подбора служащих зависят от нрава и критерий деятельности организации, как, к примеру, муниципальный призыв в армию, конкурсные ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... экзамены в институт, вербовка членов политических организаций и т.д. Более всераспространенным сейчас методом соединения сотрудника с организацией является найм, т.е. заключение соглашения меж организацией и индивидумом, в согласовании с которым ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... человек предоставляет организации свои физические и умственные способности и проф способности на определенное время в обмен на вещественное вознаграждение.

Во-2-х, все без исключения организации проводят "обучение" собственных служащих, чтоб разъяснить ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... стоящие перед ними задачки и привести их способности и умения в соответствие с этими задачками. Слово "обучение" взято в кавычки, так как воздействие организации на сотрудника может иметь разные формы, от ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... десятиминутного инструктажа для землекопов до полугодовой программки интеграции для будущих управляющих - выпускников школ бизнеса.

В-3-х, организации производят оценку роли каждого из собственных служащих в достижении собственных целей. Формы оценки так же разнообразны, как ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... типы организаций - это может быть благодарность перед строем, увеличение в звании, присвоение еще одного разряда, каждогодная аттестация и т.д.

И, в конце концов, любая организация в той либо другой форме награждает ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... собственных служащих, т.е. компенсирует издержки времени, энергии, ума, которые они несут, работая над достижением организационных цепей. Более всераспространенной и обычной формой вознаграждения является, непременно, валютное вознаграждение либо зарплата, но существует ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... огромное количество других видов компенсации сотрудникам - натуральное вознаграждение в форме производимой организацией продукции либо предоставляемых услуг, вознаграждение активных членов партии в виде предназначения на муниципальную должность после победы на выборах, моральное ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... ублажение, получаемое членами благотворительных организаций от собственного роли в их, и т.д.

Нареченные выше функции находятся в хоть какой организации, невзирая на то, что они могут принимать разные формы и быть ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... развиты в различной степени. Но и Народная армия Китая, и Ай-би-эм, и ТОО "Планетка" занимаются подбором, обучением, оценкой и вознаграждением собственных служащих. Если организация третирует этими функциями, ее ждет крах.

Итак ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., для того чтоб удачно развиваться, организация должна управлять подбором, обучением, оценкой, вознаграждением и коммуникацией, т.е. сделать, использовать и улучшать особенные способы, процедуры, программки организации этих процессов. Взятые в собственном единстве способы, процедуры ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., программки представляют собой системы управления человечьими ресурсами. Обычно выделяют четыре такие системы, надлежащие главным функциям управления человечьими ресурсами, — подбор персонала, обучение и развитие персонала, оценка персонала и вознаграждение персонала. Время от времени ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... две последние системы соединяются воединыжды в одну в силу их тесноватой взаимозависимости. В данной книжке организационная коммуникация рассматривается как очередной важный процесс управления персоналом. Следующие главы посвящены детальному рассмотрению каждой ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... из этих систем.


^ 3.2. Стратегия развития организации

и управления персоналом


В современных критериях глобальной конкуренции и необычного ускорения технического прогресса организации испытывают неизменное давление соперников, заставляющее их безпрерывно улучшать выпускаемую продукцию, расширять ассортимент оказываемых услуг, улучшить ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... производственные и управленческие процессы. Другими словами, современные компании находятся в состоянии перманентных перемен, от скорости воплощения которых почти во всем зависит их фуррор. Руководители конца XX века все почаще и настойчивее повторяют ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... тезис о том, что ключ к овладению искусством организационных перемен, а как следует, к обеспечению поступательного развития организации лежит в действенном использовании человечьих ресурсов, раскрепощении творческой энергии работников компании. Но в ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... реальной жизни как и раньше существует значимый разрыв меж потенциалом служащих и степенью его использования большинством организаций. Можно именовать несколько обстоятельств такового несоответствия меж программными заявлениями управляющих и организационной практикой:

1) управление персоналом как и ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... раньше рассматривается как чисто многофункциональная область управления организацией, слабо связанная с основной деятельностью;

2) сотрудники отделов управления персоналом не знакомы со стратегией развития организации и не способны сделать систему управления людьми, обеспечивающими ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... реализацию этой стратегии;

3) имеющиеся способы управления персоналом отстают от стоящих перед организацией задач, мешают развитию служащих и ограничивают их вклад в достижение организационных целей. Выражаясь современным управленческим языком, управление персоналом существует вне стратегического контекста ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... организации, развивается как "вещь внутри себя". Проиллюстрировать это положение можно последующим примером:

управление машиностроительного завода, испытывающего сильное давление зарубежных соперников и принужденное уменьшить создание на одну третья часть, занимается поисками ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... методов сокращения издержек и увеличения свойства выпускаемых станков, роста объемов реализации за счет сотворения сети региональных представительств по продажам. В это время отдел кадров завода разрабатывает новые ставки для рабочих-сдельщиков ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., планирует набор 30 выпускников ПТУ и распространяет путевки в зимний лагерь для малышей работников.

Для того, чтоб избежать схожих ситуаций и достигнуть наибольшего использования потенциала работников компании, управление должно учесть вопросы, связанные с управлением персоналом на ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... шаге разработки планов развития всей организации, т.е. управление персоналом должно стать частью организационной стратегии. Под стратегией понимается определение многообещающих целей развития организации, способов и времени их заслуги, также системы оценки ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... (характеристик) степени реализации этих целей (см. рис. 14). Простейшей иллюстрацией других стратегий является пример человека, планирующего поездку из Москвы в Петербург. У него имеется целый набор вероятных альтернатив:

1) отправиться ночным поездом ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... и прибыть в Петербург последующим с утра;

2) сесть на самолет и добраться до места предназначения в тот же денек;

3) совершить путешествие на теплоходе, которое займет неделю;

4) выйти из Москвы пешком, чтоб быть ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... в Питере через месяц.



^ В качестве примеров стратегии организации можно привести последующие:

• в течение года прирастить долю рынка за счет понижения цены аппарата и сотворения разветвленной сети реализации предоплаченных телефонных карт (сотовая компания ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва...);

• прирастить объем выручки и доходность компании за счет роста пассажирооборота вследствие увеличения уровня обслуживания на борту самолета и внедрения автоматической системы, бронирования (пассажирская авиакомпания).

Выбор определенной стратегии, как и в случае с путником из ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... Москвы в Петербург, определяется длительными целями организации, ее внутренними ресурсами, традициями.

Миссия либо кредо организации, как мы лицезрели, является концентрированным выражением смысла ее существования (глава 1). Обычно, миссия остается постоянной ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... в протяжении долгого периода времени и потому рассматривается в процессе стратегического планирования в качестве некоторой константы, определяющей общее направление развития. Хотя некие организации временами пересматривают формулировку своей миссии, изменяют ее с учетом перемен в ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... самой организации и в окружающей ее среде. Вообщем, анализ наружной среды и самой организации (находящихся в ее распоряжении ресурсов и сложившейся организационной структуры и культуры) является важным элементом стратегического планирования и находится ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... на каждом из его шагов.

На основании анализа своей миссии и состояния наружной среды организация определяет видение - описание того состояния, которого она желает достигнуть к определенному моменту времени. Видение в самом ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... сжатом виде определяет стратегические цели организации на период, представляя собой прототип организации по истечении его. Видение может охарактеризовывать как компанию в целом, так и ее отдельные подразделения, функции либо характеристики деятельности ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва.... Таким макаром, любая организация может иметь несколько "видений", время от времени переплетающихся, время от времени независящих. В качестве примеров можно привести последующие формулировки:

"стать к 2005 году общепризнанным всеми потребителями фаворитом на рынке телекоммуникаций, предоставляющим ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... услуги наивысшего свойства и создавшим исключительные способности для проф роста и развития собственных служащих" либо "перевоплотиться в глобальную компанию, обеспечивающую потребности населения всей планетки в экономических новостях".

Видение является довольно общей картиной того ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., к чему организация желает придти через определенный период времени. Последующим шагом стратегического планирования является определение путей заслуги целей, т.е. разработка стратегии развития. Под стратегией в этом случае предполагается специфичный ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... курс действий, к примеру "расширение толики рынка за счет понижения цен на базе внедрения ресурсосберегающей технологии" либо "повышение объемов продаж за счет сотворения сети собственных дистрибьюторов и проведения брутальной маркетинговой компании". Для того ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... чтоб сконструировать эффективную стратегию, управление должно верно представлять динамику наружной среды (изменение потребностей клиентов, поведение соперников и поставщиков, позиция страны) и состояние внутренних ресурсов самой организации (динамика рабочей силы, состояние производственных мощностей, финансовое ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... положение), так как из взаимодействия этих причин складывается настоящая динамика организационного развития. Одним из более всераспространенных методов анализа наружной среды и внутреннего состояния организации является так именуемый СВОТ-анализ (от британского ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... SWOT, Strengths - сильные стороны, Weaknesses - недочеты. Opportunities - способности. Threats - опасности). Способ состоит в поочередном исследовании внутреннего состояния организации и определения ее сильных сторон и недочетов, также способностей и угроз, которые предоставляет развитие ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... наружной среды (см. пример СВОТ-анализ для АО «Газпром»).


^ СВОТ-анализ для АО «Газпром»

Сильные стороны

Фактически монопольный поставщик газа на рынок Рф Разветвленная система добычи, транспортировки и сбыта газа Значимые поступления зарубежной ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... валюты

Мощная транспортная инфраструктура на местности государств бывшего СССР

Высочайшая узнаваемость марки

Сильное политическое воздействие

Недочеты

Большущая дебиторская задолженность

Высочайшая кредиторская задолженность

Высочайшая толика непроизводственных активов Устаревающая техника

Ориентированность на рынки государств бывшего СССР

Политизированный ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... статус и дела с контрагентами

Глубоко устоявшаяся «система бартера» Массивный управленческий аппарат

Томная региональная структура




Способности


Увеличение цен на нефть

Высочайшая степень зависимости Девальвация рубля Предоставление дополнительных кредитов МВФ странам-должникам "Газпрома"

Повышение спроса на продукты ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... нефтепереработки газа

Опасности


Нестабильная политическая ситуация в РФ и на Украине /основной должник/


Муниципальный контроль за ценообразованием


На основании результатов СВОТ-анализа разрабатываются стратегии, которые базируются на сильных сторонах организации, употребляют способности, предоставляемые наружной средой ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., нейтрализуют ее слабенькие стороны и заблокируют либо уменьшают действие угроз. Для «Газпрома» такими стратегиями являются (посреди иных): "повышение доходности за счет развития бизнеса в смежных с добычей и транспортировкой газа отраслях (хим ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., шинная и т.п.), в партнерстве со специализирующимися в этих отраслях компаниями" либо " увеличение эффективности использования главных фондов и понижение издержек за счет реализации либо ликвидации подразделений, занятых неосновной деятельностью (подсобные хозяйства, дома ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... отдыха и т.д.)".

После того, как организация определяет стратегию собственного развития, ей нужно перейти к разработке детализированных планов реализации этой стратегии. Но до этого, чем заняться составлением программки действий для подразделений ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... и отдельных служащих, необходимо найти, какие организационные компетенции потребуются для реализации стратегии. Под организационной компетенцией предполагается способность организации как целого систематически добиваться специфичных результатов. Организационными компетенциями могут являться:

способность ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... осваивать создание новейшей продукции с меньшими для отрасли издержками, способность к инновации, компетенция в разработке зарубежных представительств и филиалов, компетенция в учете потребностей клиентов при разработке новейшей продукции. Организационные компетенции нередко именуют базовыми, что сразу ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... подчеркивает их длительный нрав и значение для развития организации.

Источником организационных компетенции могут являться технические способности (компетенция «Сони» - создавать маленькую электрическую аппаратуру), организационные ресурсы (способность «Кока-Колы» - удовлетворять потребность обитателей ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... фактически всех государств мира в безалкогольных напитках), квалификация персонала (компетенция консультантов «МакКинзи» - создавать планы организационных перемен). Организационные компетенции ложатся в базу стратегии компании. Но ни одна организация, ну и ни один человек не могут ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... удачно развиваться в течение долгого времени не совершенствуя свои компетенции и не овладевая новыми. Одним из приятных примеров является фактически вымершая на сегодня профессия уличного менялы валюты. С исчезновением «черного» рынка зарубежной ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... валюты те, кто выработал новые компетенции, открыли меняльные киоски либо другой бизнес, те же, кто остался на уровне доверительного шепота и ловких пальцев, - утратили источник дохода. Определение разрыва меж существующими организационными ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... компетенциями и теми, которые нужны для реализации ее длительных целей, является важной управленческой задачей. При ее решении руководители должны держать в голове, что в отличие от малышей школьного возраста организации являются ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... очень массивными и медлительно обучаемыми структурами, потому коренное изменение главных компетенции изредка приводит к успеху, даже в случае колоссальных управленческих усилий.

На шаге разработки плана действий происходит перевод стратегии на язык определенных ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... организационно-технических мероприятий для каждого из подразделений организации. Только принципиальным моментом является определение измерителей прогресса, т.е. беспристрастных характеристик, позволяющих судить о том, как организация в целом и каждое из ее подразделений в ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... отдельности преуспели в реализации стратегии, т.е. в овладении базовыми компетенциями. Взятые в единстве организационно-технические мероприятия и система их оценки представляют собой планы действий компании и ее подразделений.

Управление человечьими ресурсами состоит ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... в действиях по достижению организационных целей за счет обеспечения требуемого организацией производственного поведения каждого из ее служащих либо реализации организационных компетенции, конкретно связанных с персоналом. стратегия управления человечьими ресурсами ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... состоит в определении путей развития этих компетенции у всего персонала организации и каждого из ее служащих в отдельности. Другими словами, стратегия управления персоналом - это "планы, использующие предоставляемые наружной средой способности для упрочения ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... и сохранения конкурентоспособности компании при помощи ее служащих". Как и стратегия развития организации в целом, стратегия управления персоналом разрабатывается с учетом внутренних ресурсов и традиций организации и способностей, предоставляемых наружной средой.

В ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... качестве примеров стратегии управления человечьими ресурсами можно привести последующие формулировки:

• в течение 2-ух лет повысить на 30% объемы, реализации на 1-го работника компании за счет сокращения непроизводственных рабочих и обучения линейного персонала новым способом ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... обслуживания (сервисная компания);

• к концу 2002 года обновить на 20% состав высших управляющих организации за счет активного поиска и вербования в компанию управляющих в возрасте до 35 лет с высшим денежным либо экономическим образованием и ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... опытом работы в индустрии (промышленно-торговая группа);

• обеспечить безубыточность операций компании к концу 2002 года за счет подмены, команды управляющих юными проф менеджерами и сотворения системы платы за результаты, (коммуникационная компания).

Как ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... видно из приведенных выше примеров, стратегии управления персоналом ориентированы на поддержку заслуги определенных целей организации, определяют направление работы и содержат сроки и характеристики, по которым может быть оценена эффективность их реализации. В базе ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... стратегии управления персоналом лежит стратегия развития организации.

Разработка стратегии управления персоналом начинается с сравнения организационных компетенции, нужных для реализации общей стратегии развития, и фактического состояния человечьих ресурсов организации и определения несоответствия меж ними ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... (см. рис. 15). Обычно, существует довольно много областей такового несоответствия, и организация бывает не в состоянии заняться ликвидацией каждого из их. Управление должно найти ценности, т.е. те области несоответствия, на которых, сначала, следует ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... сосредоточить ограниченные организационные ресурсы. Существует огромное количество подходов к определению ценностей.

Некие компании доверяют опыту и интуиции собственных управляющих и профессионалов по управлению персоналом, предоставляя им право выбирать более животрепещущие направления ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... развития. Недочетом такового подхода является зависимость суждений управляющих от занимаемых ими позиций в организации, неспособность беспристрастно представить потребности организации в целом. Большая часть больших компаний употребляют формальные способы определения ценностей, которые позволяют ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... оценить такие причины, как значимость каждой компетенции для организации в целом, способность организации отлично повысить ее уровень, фактор времени, мировоззрение управляющих и т.д.




«Дженерал Электрик» разработала особый процесс, который ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... позволяет определять ценности при помощи оценки: 1) вероятности появления потребности организации в данной компетенции; 2) ее воздействия на результаты организации; 3) возможности организации оказывать влияние, управлять и развивать эту компетенцию (направление деятельности). Очередной подход к определению ценностей ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... стратегии управления человечьими ресурсами состоит в определении тех компетенции, которые могут обеспечить ей устойчивое преимущество перед соперниками, обеспечивающее повышение объемов продаж, расширение круга потребителей, сокращение издержек и рост прибыли в длительной перспективе ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва.... В качестве примеров таких компетенции можно привести последующие: исключительная способность к организационным нововведениям, компетенция в управлении организационными переменами, действенное партнерство с ведущими учебными заведениями, групповая работа и действенная организация, ориентированность на заказчика ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва.... В любом случае избранные направления (организационные компетенции) разработки стратегии управления персоналом должны быть основаны на стратегии развития организации и нацелены на формирование производственного поведения, содействующего ее реализации.

Разработка фактически стратегии ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... управления персоналом сходна с разработкой стратегии развития организации (см. 3.1) и состоит в определении курса действий, времени его реализации, характеристик оценки прогресса и выработки планов организационно-технических мероприятии по реализации этого курса действий. Стратегия ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... определяет общее направление работы, фокус для реализации планов организационно-технических мероприятий. Так же, как и при разработке бизнес-стратегии, при формулировании стратегии управления персоналом употребляются два подхода: "снизу ввысь" и "сверху ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... вниз". Современные компании употребляют оба способа, имеющих свои недочеты и дополняющих друг дружку.

При использовании подхода "снизу ввысь" высшее управление определяет общую стратегию управления персоналом для всей организации, которая потом разбивается на стратегии и планы ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... для каждого из ее подразделений. За счет роли высшего управления обеспечивается высочайшее качество оценки наружной среды и определения тенденций в ее динамике, связь со стратегией развития организации, определение ценностей, животрепещущих ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... для всей организации. Стратегия и планы управления персоналом, разработанные высшим управлением, определяют главные направления формирования стратегии и планов для последующего уровня управления и т.д. При таком подходе центральной является неувязка мотивации ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... управляющих низовых подразделений и их подчиненных на реализацию "чужих" для их планов.

Эта неувязка является существенно наименее животрепещущей при планировании "снизу ввысь", когда каждое подразделение разрабатывает свою стратегию и планы организационно-технических мероприятий ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., которые потом интегрируются в единый план организации. Недочетами этого подхода являются неадекватная компетентность низовых подразделений в оценке динамики наружной среды, осознании общей стратегии развития организации, ее ценностей и способностей, также сложность согласования ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... планов разных подразделений меж собой. Обычно, управление организации разрабатывает и направляет в подразделения стратегию управления персоналом на длительный период (3-5 лет), на основании которой разрабатываются планы организационно-технических мероприятий для каждого из ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... подразделений на более недлинные периоды (1-2 года), которые потом утверждаются управлением. Нередко для проведения анализа динамики наружной среды и формулирования стратегии управления персоналом создаются временные группы из служащих организации разных уровней (с привлечением ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... и без вербования наружных консультантов), что позволяет обеспечить соединение взглядов "сверху" и "снизу" на компанию и ее персонал.

Так же, как миссия, организация стратегии управления персоналом должна представлять собой довольно короткую ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... формулировку курса действий, которая может стать собственного рода управлением для сотворения определенных планов организационно-технических мероприятий. Приведем несколько примеров формулировки стратегии управления персоналом компании Эй-ти-энд-ти:

• предоставить более гибкие пакеты компенсации ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... изменяющейся рабочей силе;

• расширить интернациональный опыт управляющих компании;

сформировать почтение к зарубежным человечьим ресурсам компании;

• ускорить процесс развития управляющих, сориентировав его на изменяющиеся условия функционирования компании.

На базе стратегии управления человечьими ресурсами и для ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... обеспечения ее реализации разрабатываются планы организационно-технических мероприятий (ОТМ) (см. рис. 15).

В отличие от стратегии в целом планы содержат определенные деяния, сроки и способы их реализации, также потребности в ресурсах человечьих, вещественных ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., денежных. Обычно, планы составляются на один календарный год и могут пересматриваться в течение этого периода. Существует несколько моментов, которые обеспечивают эффективность процесса разработки планов и фуррор в их реализации ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва...:

• согласованность с общей стратегией организации и со стратегией управления человечьими ресурсами. Представляется, что этот пункт не нуждается в дополнительных комментах;

• учет организационных ресурсов. Принцип "жизни по средствам" стопроцентно применим к планированию человечьих ресурсов. Включение в ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... план даже нескольких мероприятий, которые организация не в состоянии выполнить, может привести к эффекту домино и нанести суровый вред реализации всей стратегии управления персоналом;

• непротиворечивость культуре организации и мини-организации (подразделения ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва...). Любые нововведения встречают сопротивление либо в наилучшем случае нейтральное отношение со стороны персонала. Степень восприятия этих инноваций прямо пропорциональна их сопоставимости с организационной культурой. (Этот пункт следует проигнорировать, если изменение организационной культуры ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... является целью стратегии управления персоналом.)

Организационно-технические мероприятия обхватывают все сферы управления персоналом: подбор и прием на работу, развитие и обучение, оценка, компенсация и коммуникация, о которых будет поведано в последующих главах ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... (см. рис. 16).

Стратегия: повысить эффективность работы коммерческих агентов за счет увеличения их проф уровня и вещественной заинтригованности.

План организационно-технических мероприятий

Подбор и прием на работу:


Мероприятие

Срок

Требуемые ресурсы

1.Навести заявку в компанию ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... по

подбору персонала для подбора кандидатов на должность коммерческого агента

2.Провести собеседование с выпускниками школ бизнеса

3.Отобрать и принять на работу 2-ух коммерческих агентов

4. Уволить 2-ух коммерческих агентов, не справляющихся с обязательствами

15.02.2002


15.03.2002,


01.07.2002


01.07.2002

100 тыс. рублей


10 тыс. рублей,

2управляющего ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... компании.

240 тыс. рублей до конца года


80 тыс. рублей




Развитие и проф обучение:

Мероприятие

Срок

Требуемые ресурсы

1.Организовать стажировку управляющего отдела продаж в материнской компании

2.Создать программку обучения способностям ведения переговоров

3.Провести ориентацию новых коммерческих агентов ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... в компании

4. Научить всех коммерческих агентов ведению переговоров

10.02.2002


25.01.2002


01.08.2002

20.09.2002

350 тыс. рублей


50 тыс. рублей


100 тыс. рублей

150 тыс. рублей

Оценка персонала:

Мероприятие

Срок

Требуемые ресурсы

1.Создать систему характеристик для оценки работы коммерческих агентов

2. Провести оценку работы всех коммерческих ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... агентов по итогам 1996 года

15.02.2002 15.02.2002

1 сотрудник отдела ЧР в течение 2 недель

16 часов управляющего дела продаж в течение года







Компенсация:




Мероприятие

Срок

Требуемые ресурсы

1. Сделать новейшую систему вещественного стимулирования коммерческих агентов

01.02.2002

150 тыс. рублей (один консультант)




Коммуникация:




Мероприятие

Срок

Требуемые ресурсы

1. Приготовить и распространить особое информационное письмо ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., описывающее новейшую систему стимулирования

2. Провести информационные совещания со всеми коммерческими агентами

01.03.2002


15.03.2002

1 сотрудник отдела ЧР -6 часов


4 часа управляющего отдела продаж

рис. 16. план ОРГАНИЗАЦИОННО—ТЕХНИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ


Консолидация этих мероприятий позволяет сделать многофункциональные ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... планы: план в области подбора и приема на работу, развития, компенсации, оценки, коммуникации.


3.3. ^ Планирование численности персонала


Разработка стратегии управления человечьими ресурсами и создание планов организационно-технических мероприятий по ее реализации являются, на самом деле ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., процессом планирования человечьих ресурсов. Но этот термин обширно употребляется в классическом смысле для обозначения процесса определения того когда, где, сколько. какого свойства (квалификации) и по какой стоимости будет нужно организации служащих ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... для реализации ее задач. Основная цель планирования человечьих ресурсов (в узеньком смысле) состоит в обеспечении реализации планов организации исходя из убеждений людского фактора - работников, их численности, квалификации, производительности, издержек на их найм. Неидеальное ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... планирование человечьих ресурсов недешево обходится организациям и может привести к потере ценных ресурсов.

^ Неспособность большинства русских банков предвидеть кризис августа 1998 года и подходящим образом спланировать численность собственного персонала принудила их ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... управляющих решать воистину драконовские меры по сокращению рабочей силы и издержек на нее. Те, кто этих мер не принял - разорились, но самое увлекательное, что существенное число банков переусердствовало: уменьшило очень много персонала либо очень очень ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... понизило зарплату, что привело к нехватке квалифицированного персонала.

В то же время действенное планирование человечьих ресурсов благоприятно влияет на результаты организации благодаря:

• оптимизации использования персонала. Детализированное планирование позволяет выявить и ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... продуктивно применить невостребованный потенциал служащих методом расширения должностных обязательств, перевода работников на другие рабочие места, реорганизации производственных процессов;

• совершенствованию процесса приема на работу. Планирование является источником инфы о потребностях организации в персонале ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., что дает возможность обеспечить поиск и отбор кандидатов на планомерной базе, понизить издержки и избежать кризисных ситуаций, связанных с нехваткой рабочей силы;

• организации проф обучения. План по человечьим ресурсам является основой для ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... планирования и проведения проф обучения в компании. Кропотливая разработка этого плана позволяет обеспечить подходящую квалификацию работников и достигнуть реализации бизнес-планов с меньшими издержками;

• созданию базы для развития других программ управления персоналом. Познание ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... тенденций в динамике численности, изменении квалификационной структуры персонала позволяет отделу человечьих ресурсов разрабатывать длительные программки в области компенсации, проф развития и т.д.;

•сокращению общих издержек на рабочую силу за счет обмысленной, поочередной ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... и активной политики на рынке труда. Познание собственных потребностей на долгосрочную перспективу дает компании возможность отлично противостоять своим соперникам и вести взаимодействие с контрагентами на рынке труда, и извлекать выгоду из ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... меняющейся ситуации.

Источники потребностей организации в персонале. Чтоб найти потребности организации в человечьих ресурсах, нужно осознавать, под воздействием каких причин они формируются. Так как организации являются открытыми соц системами, их ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... потребности в рабочей силе появляются под воздействием как внутренних (внутриорганизационных), так и наружных причин.

^ Внутриорганизационные причины. Потребности организации в рабочей силе зависят сначала от стоящих перед ней целей, для реализации которых нужны людские ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... ресурсы. Цели организации могут быть представлены как в виде длительной стратегической задачки ("обеспечить наивысшее качество авто сервиса и 100%-е ублажение заказов клиентов"), бизнес-стратегии ("раз в год наращивать объем реализации на 10% за счет ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... сотворения сети франчайзов") либо бизнес-плана ("заработать в 2002 году 20 000 долл. на продаже пейджеров через салоны связи"). Чем конкретнее организационная цель, тем легче найти потребности в рабочей силе, нужной для ее реализации.

У ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... компании со размеренной длительной стратегией потребности в рабочей силе не претерпевают суровых конфигураций из года в год, и планирование человечьих ресурсов не представляет особенной трудности. И напротив, если организация меняет стратегию - перебегает к ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... выпуску новейшей продукции, освоению новых рынков, ликвидации отдельных частей бизнеса, потребности как в численности, так и в квалификации рабочей силы могут значительно поменяться.

Очередной источник конфигураций потребностей организации в рабочей силе - внутриорганизаиионная ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... динамика рабочей силы - увольнения по собственному желанию, выходы на пенсию, декретные отпуска и т.п.

Отдел человечьих ресурсов должен выслеживать эту динамику и заранее предвещать конфигурации.

^ Наружные причины. Посреди огромного количества наружных ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... причин существует несколько более принципиальных, оказывающих конкретное воздействие на состояние рынка труда - источника рабочей силы для большинства современных организаций.

^ Макроэкономические характеристики - темпы экономического роста, уровень инфляции и безработицы, структурные конфигурации (развитие ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... 1-го сектора народного хозяйства за счет сокращения другого) - оказывают сильное воздействие как на стратегию компании (потребности в человечьих ресурсах), так и на ситуацию на рынке труда (предложение человечьих ресурсов). К ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... примеру, устойчивый экономический рост, обычно, приводит к повышению платежеспособного спроса в экономике и, как следует, предоставляет компании способности для роста объемов реализации. Сразу с этим наблюдается возрастание спроса на труд и, соответственно, зарплаты ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва.... В экономически продвинутых странах есть детальные прогнозы эволюции различных макроэкономических характеристик, потому задачка отдела человечьих ресурсов состоит сначала в определении воздействия предполагаемой динамики макроэкономических характеристик на потребности в человечьих ресурсах данной организации.

В ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... нашей стране, где экономические прогнозы развиты недостаточно, задачка усложняется - нередко нужно найти не только лишь воздействие известной макроэкономической динамики на потребности организации в рабочей силе, да и предвидеть, какой будет эта ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... динамика.

^ Развитие техники и технологии может самым кардинальным образом поменять потребности организации в рабочей силе. Довольно вспомнить пример индивидуальных компов, заменивших миллионы счетоводов в мире. Спецы по человечьим ресурсам должны работать в тесноватом ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... контакте с техническими профессионалами компании, чтоб заранее оценить воздействие вероятного внедрения новейшей техники либо технологии на потребности организации в персонале.

^ Политические конфигурации могут оказывать влияние на потребности в человечьих ресурсах и положение ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... на рынке труда через изменение законодательства (налогового режима, системы общественного страхования, трудового законодательства), регулирование макроэкономических характеристик, создание определенного политического климата в стране. Понижение неотклонимых выплат в фонды общественного страхования автоматом ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... уменьшает издержки на рабочую силу и в состоянии сделать выгодным для компании вербование дополнительных рабочих, которые до этого не были бы наняты из-за больших издержек. Применительно к данному фактору сложность для профессионалов по ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... человечьим ресурсам состоит не столько в прогнозировании воздействия определенных политических конфигураций на потребности в рабочей силе, сколько в пророчестве самих конфигураций, в особенности в нашей стране.

^ Конкурентность и состояние рынка сбыта ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., изменяющиеся под воздействием огромного количества причин, оказывают самое прямое воздействие на потребности компании в человечьих ресурсах. Усиление конкуренции на размеренном либо сокращающемся рынке, обычно, значит, что компании нужно помыслить о сокращении численности собственных служащих ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва.... И, напротив, стремительно возрастающий спрос на продукцию организации является индикатором необходимости набора дополнительной рабочей силы. Искусство пророчества состоит в этом случае в возможности найти тенденции развития рынка и их воздействие на ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... потребности в персонале ранее соперников и пользоваться этим преимуществом - к примеру, заблаговременно начать подбор обученных профессионалов, ждя повышение спроса на продукцию организации. Удачно решить данную задачку можно за счет тесноватого ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... взаимодействия профессионалов по человечьим ресурсам и маркетингу, занимающихся исследовательскими работами рыночной динамики.

^ Способы прогнозирования потребностей в человечьих ресурсах. Осознание динамики причин, влияющих на потребности организации в рабочей силе, является основой планирования человечьих ресурсов ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва.... Современные организации употребляют разные способы Планирования - от самых обычных до сложных многофакторных моделей.

Экстраполяция - более обычной и нередко употребляемый способ, состоит в перенесении нынешней ситуации (пропорций) в будущее.

Привлекательность способа экстраполяции состоит в его ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... общедоступности, ограниченность заключается в невозможности учитывать конфигурации в развитии организации и наружной среды. Потому этот способ подходит для короткосрочного планирования и для организаций со размеренной структурой, действующих в размеренной окружающей среде ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва.... Многие организации пользуются способом скорректированной экстраполяции. который учитывает конфигурации в соотношении причин, определяющих численность служащих, - увеличение производительности труда, увеличение цен и т.д.


пример ПЛАНИРОВАНИЯ ЧИСЛЕННОСТИ

^ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ.


Организация по техническому ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... обслуживанию лифтов употребляет способ скорректированной экстраполяции для определения потребностей в персонале на последующий год. Данные об организации в текущем году:

^ Число лифтов на техническом обслуживании 10,252

Общее число производительных часов,

отработанных на обслуживании ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... 218,000

Численность работников:

производственные (механики) 145

непроизводственные 16

При расчете численности на последующий год управление организации основывается на последующих догадках:

1. Производительность труда механиков по обслуживанию возрастет на 15%.

2. Эффективность использования рабочего времени вырастет на 10%.

3. Портфель заказов ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... (количество обслуживаемых лифтов) остается без конфигураций.

4. Соотношение меж производственными и непроизводственными работниками не поменяется.

На основании результатов текущего года рассчитываются главные пропорции:

1. Число производительных часов на один лифт (производительность труда)= 218,000 : 10,252 = 22,3

2. Число ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... производительных часов на 1-го механика (эффективность использования рабочего времени) = 218,000 : 145 = 1,503

3. Число производительных работников (механиков) на 1-го непродуктивного = 145 : 16 = 9,1

С учетом плановых характеристик рассчитываются главные характеристики на последующий год:

1. Число производительных часов на один лифт = 22,3 : 1,15 = 19,4

2. Требуемое ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... число производительных часов = 19,4 х 10,252 = = 198,888

3. Число производительных часов на 1-го механика = 1,503 х 1,1 = 1,653

4. Численность механиков = 198,888 : 1,653 =120

5. Численность непродуктивных работников = 120 : 9,1 =13

Экспертные оценки - это способ, основывающийся на использовании воззрений профессионалов для определения потребностей в человечьих ресурсах. Такими спецами ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... в организации являются, сначала, руководители подразделений. Отдел человечьих ресурсов занимается сбором и обработкой их оценок. Зависимо от размеров организации и числа линейных управляющих могут употребляться разные способы - групповое обсуждение, письменный обзор (когда ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... каждому руководителю предлагается ответить на приготовленный отделом человечьих ресурсов вопросник), способ Дельфи. Последний представляет собой письменный диалог меж отделом человечьих ресурсов и группой профессионалов. Отдел человечьих ресурсов разрабатывает вопросник ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... по поводу потребностей в персонале и направляет его профессионалам, потом обрабатывает их ответы и возвращает обобщенные результаты профессионалам совместно с новыми вопросами. Эта процедура повторяется до того времени, пока специалисты не достигнут согласия в отношении ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... потребностей в рабочей силе.

Достоинства способа экспертных оценок заключаются в участии линейных управляющих; их познания и опыт присваивают плану дополнительную весомость в очах высшего управления. Недочеты способа связаны с

трудозатратностью процесса ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... сбора и обработки воззрений профессионалов, также субъективности их суждений.

^ Компьютерные модели представляют собой наборы математических формул, которые позволяют сразу использовать способы экстраполяции, экспертных оценок, также информацию о динамике причин, влияющих на потребности ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... организации в рабочей силе. Модели дают возможность достигнуть более четких прогнозов потребностей в рабочей силе, но достаточно высочайшая стоимость, также необходимость особых способностей для их использования ограничивают область внедрения этого способа большими организациями ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва....


короткое СОДЕРЖАНИЕ


Фуррор хоть какой организации в современных критериях ускоряющегося научно-технического прогресса и нарастающей конкуренции зависит сначала от ее возможности очень отлично использовать имеющиеся в ее распоряжении ресурсы для заслуги стоящих перед ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... ней целей. Другими словами, от того, как точно организация обусловит свое место во наружной среде и выработает курс действий, направленный на занятие этого места и укрепление собственных позиций. Таковой курс ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... действий принято именовать стратегией развития, которая содержит в себе определение смысла существования (миссии) организации, состояния, которое подразумевается достигнуть к определенному сроку (видение), критичных причин заслуги фуррора и плана определенных действий.

Так как ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... людские ресурсы играют все вырастающую роль в современных организациях, последние разрабатывают особенные стратегии управления сотрудниками. Стратегия управления персоналом создается на базе стратегии развития и представляет собой курс действий в отношении служащих организации, позволяющий ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... достигнуть реализации организационных целей (стратегии развития). По существу, стратегия управления человечьими ресурсами состоит в определении компетенции, нужных организации для реализации стратегии развития, выявлении из их числа более принципиальных, разработке общего направления их ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... развития и разработке планов организационно-технических мероприятий по развитию этих компетенции. Как и стратегия развития, стратегия управления персоналом строится на базе анализа динамики наружной среды, внутренних ресурсов и культуры организации.

Под ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... планированием человечьих ресурсов сейчас понимается определение когда, где, сколько и какой квалификации сотрудники потребуются организации. Потребности организации в персонале обусловливаются сначала стратегией ее развития, на которую, в свою очередь, оказывает влияние огромное количество причин ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... - состояние экономики, рыночная динамика, муниципальная политика, финансовое состояние организации, традиции и т.д. Существует много способов определения потребностей организации в персонале - экстраполяция, способ экспертных оценок, математические модели и т.д. Выбор способов ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... планирования обусловливается специфичностью организации: видом деятельности, размером, денежным состоянием, организационной культурой.


ключевики


процессы управления персоналом - взятые в собственном единстве способы, процедуры, приемы воздействия на служащих организации с целью использования их потенциала для ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... заслуги организационных целей.

стратегия - определение многообещающих целей развития организации, способов и времени их заслуги, также системы оценки (характеристик) степени реализации этих целей; общий курс действий организации на определенный период.

стратегия управления ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... человечьими ресурсами состоит в определении путей формирования главных компетенции служащих организации, нужных для реализации ее стратегии. Другими словами, стратегия управления персоналом - это "планы, использующие предоставляемые наружной средой способности для упрочения и сохранения конкурентоспособности ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... компании при помощи ее служащих".

планирование человечьих ресурсов - процесс определения потребностей организации в персонале, т.е. определение когда, где, сколько и какие (какой квалификации) сотрудники потребуются организации. План человечьих ресурсов служит ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... основой подбора и увольнения персонала.


вопросы ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И ОБСУЖДЕНИЯ


1. Что такое стратегия развития организации? Все ли организации имеют стратегию? Приведите примеры. Как, по Вашему воззрению, наличие верно сформулированной стратегии оказывает влияние на результаты организации? Подкрепите ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... Ваше мировоззрение примерами.

2. Каковы главные стадии процесса выработки организационной стратегии? Что такое миссия организации? Что такое видение организации? Как наличие либо отсутствие сформулированных миссии и видения оказывает влияние на ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... результаты организации? Как управление организации в состоянии сделать свою цель "живой" и животрепещущей для всех собственных служащих?

3. Какие причины должны быть приняты во внимание при разработке стратегии развития организации? Как оценить динамику наружной ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... среды для компании, занимающейся транспортными перевозками, школы бизнеса, личного продовольственного магазина? Что такое СВОТ-анализ? Проведите СВОТ-анализ для «Аэрофлота» (международные полосы), АВТОВАЗа, Сбер банка Рф?

^ 4. Что такое стратегия управления персоналом ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва...? Как она связана со стратегией развития организации? Каковы главные этапы разработки стратегии управления персоналом?

5. Как найти ценности развития человечьих ресурсов организации (направления стратегического планирования)? Каковы, по Вашему воззрению, ценности развития персонала компании ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... Макдоналдс в Рф, Вооруженных сил Русской Федерации, АО «Газпром», коммерческих банков?

6. Какие подходы к разработке стратегии управления человечьими ресурсами Вам известны? В чем достоинства и недочеты каждого из их? Как можно на ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... практике соединить способ планирования "сверху вниз" и "снизу ввысь"?

7. Как создать планы реализации стратегии управления персоналом? Каковы условия сотворения действенных планов? Кто должен разрабатывать эти планы - сотрудники отдела человечьих ресурсов либо руководители подразделений?

^ 8. Что такое ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... планирование человечьих ресурсов? Какова связь этого процесса со стратегией развития организации и стратегией управления персоналом?

9. Что такое потребности организации в персонале? Какие причины оказывают влияние на формирование потребностей в персонале? Чем ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... сначала определяются потребности в человечьих ресурсах организации, в какой Вы работаете (приведите пример)?

10. Как спрогнозировать потребности организации в персонале? Прокомментируйте плюсы и недочеты узнаваемых Вам способов. Какие способы определения потребностей в персонале ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... Вы бы посоветовали большому коммерческому банку, автосборочному заводу, ресторану резвого питания?


практические СИТУАЦИИ


1. Алексей Нечипоренко в течение 4 лет работал в Киевском консульстве 1-го из западных вкладывательных банков. Последствия августовского кризиса докатились ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... и до Киева - в январе 1999-го компания приняла решение закрыть свое консульство на Украине. Алексей получил компенсацию в размере 30 тыщ баксов и начал обдумывать их доходное вложение.

Собственный выбор начинающий бизнесмен приостановил на сфере публичного ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... питания, решив сделать сеть пт, торгующих варениками, прохладительными напитками и пивом. Каждый пункт, по плану Алексея, был должен представлять собой палатку с кухонным оборудованием и три столика для пищи ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва.... Планировалось иметь ограниченный ассортимент (четыре вида вареников, минеральная вода, кока-кола, один сорт пива), использовать разовую посуду, расположить палатки около института, зоопарка, на Крещатике и рядом с республиканским стадионом. Палатки должны, были работать с ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... 11 часов утра до 12 часов ночи и обслуживаться одним торговцем. Нужное для одной палатки оборудование стоило 7 тыщ баксов. Алексей подразумевал нанять 8 продавцов (по два на палатку, зарплата - эквивалент 1 бакса в час), 1-го ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... экспедитора (зарплата - эквивалент 250 баксов за месяц), 1-го повара для производства полуфабрикатов (зарплата - эквивалент 150 баксов за месяц). Сам Нечипоренко собирался делать обязанности бухгалтера. Он оценивал, что прямые издержки будут составлять около 50% выручки, налоги еще ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... 30%, и рассчитывал начать получать чистую прибыль в конце первого года работы. По его планам любая палатка должна была обслуживать 200 клиентов в денек со средней ценой заказа - эквивалент 3 баксов.


вопросы


1. Охарактеризуйте внешнюю среду, в какой ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... подразумевает работать Алексей. Какие способности она предоставляет, какие таит угрозы?

2. Как вписывается в эту среду стратегия Алексея? Учитывает ли она его сильные стороны? Какие и каким образом?

3. Какие компетенции Алексей должен будет ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... развить для реализации этой стратегии? Какую стратегию управления персоналом ему следует выбрать?

4. Как отлично Нечипоренко выполнил планирование персонала? Что бы Вы сделали по-другому?


2. Управляющий отдела продаж компании "Логика", занимающейся реализацией компьютерных ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... программ, только-только получил прогноз объема продаж на последующий год, согласно которому реализация должна возрости на 20% (в неизменных ценах). Повышение ожидается за счет десятипроцентного расширения имеющегося направления - продаж мотивированных ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... программ, разрабатываемых по заказам организаций, также за счет реализации программ, предназначенных для массового рынка. В отделе продаж "Логики" работают 7 коммерческих агентов, 3 помощника и один секретарь. Каждый агент производит реализации на закрепленной за ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... ним местности, помощник оказывает техно поддержку двум агентам, секретарь отвечает на телефонные звонки, ведет общую корреспонденцию и т.д. Все агенты, имеют высшее техническое образование, но не являются программерами.

^ За текущий год объем реализации ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... "Логики" вырос на 30%, а численность служащих отдела продаж возросла на 2 агентов и 1 помощника.


вопросы


1. Обусловьте потребности отдела продаж в человечьих ресурсах на последующий год.

2. Подготовьте план подбора персонала.


литература


Branham, John Practical ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... Manpower Planning. Institute of Personnel Management, London, 1975.

Burack, Elmer, and Walker, James (eds.) Manpower Planning and Programming. Allyn & Bacon, Boston, 1972.

Craft, James Human Resource Planning and Strategy. Human Resource Management: Evolving Roles and ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... Responsibilities, Bureau of National Affairs, Washington, DC, 1988.

Director, Steven Strategic Planning for Human Resources. Work in America Institute Studies in Productivity, Pergamon, New York, 1985.

Douglas, John, Klein, Stuart, and Hunt, David ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва... The Strategic Managing of Human Resources. John Wiley & Sons, N. Y., 1985.

Parish, Phil Recruitment Sources. Human Resource Planning, Employement and Placement, Bureau of National Affairs, Washington, DC, 1989, P.P. 103 -132.

London, Manuel, Bassman ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., Emily, and Fernandez, John Human Resource Forecasting and Strategy Development. Quorum, Westport, Conn., 1990.

Porter, Michael Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. The Free Press, New York, 1980.

Porter, Michael Competitive Advantage. The Free Press ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва..., New York, 1985.

Tosi, Henry, Rizzo, John, and Carroll, Stephen Managing Organizational Behavior, Harper& Row Publishers, New York, 1990.

Walker, James Human Resource Planning. McGraw-Hill, New-York, 1980.

Walker, James Human Resource Strategy. McGraw ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Учебно-практическое пособие Издание IV переработанное и дополненное москва...-Hill, New-York, 1992.

Werther, William, Jr., and Keith, Davis Human Resources and Personnel Management. 3rd. ed., McGraw - Hill, New York, 1989.



glava-3-srazhenie-na-polennice.html
glava-3-stanovlenie-demokraticheskoj-tradicii-v-zapadnoj-pedagogike-do-konca-xix-veka.html
glava-3-steklyannij-dub-aleksandr-zorich-beglij-ogon.html